Verificar Cobertura

1. Un teléfono GSM compatible.
2. Una tarjeta SIM de AirVoice Wireless con un plan activo de AirVoice.

1. Compra una tarjeta SIM de AirVoice Wireless, lo cual puedes hacer aquí.

2. Una vez que tengas la tarjeta SIM en tu poder, puedes Activar un Número de Teléfono Nuevo o Portar tu Número de Teléfono Existente.

• a. Para activar un Número de Teléfono Nuevo - Selecciona “Iniciar Servicio”, luego "Activar Tarjeta SIM" a través de tu página de cuenta de AirVoice. Nota: Si deseas transferir tu número de teléfono actual desde tu proveedor anterior, NO actives tu tarjeta SIM.
  
• b. Para mantener tu Número de Teléfono Existente - Selecciona "Iniciar Servicio", luego "Transferir Número" a través de tu página de cuenta de AirVoice y completa todos los campos en esa página.
  

3. Compra Tiempo Aire. Una vez que se te proporcione tu nuevo número de AirVoice, deberás añadir tiempo aire a tu cuenta para que el servicio funcione. Esto también se puede hacer en AirVoiceWireless.com.

Sí, puedes portar tu número de teléfono existente a AirVoice Wireless siempre que esté en estado activo con tu proveedor de servicio actual.

Para portar tu número de teléfono existente, sigue los pasos a continuación:

1. Antes de enviar tu solicitud de portabilidad, te recomendamos que contactes a tu proveedor de servicio actual para obtener la siguiente información:

• a. Tu Número de Cuenta
• b. El PIN o Contraseña de tu cuenta
• c. El Nombre y Dirección registrados en tu cuenta

2. Una vez que tengas la información correcta de tu cuenta, puedes enviar una solicitud de PORT IN a AirVoice a través de nuestro sitio web o llamando a Servicio al Cliente.
Ten en cuenta que necesitarás una Tarjeta SIM de AirVoice no activa y una Tarjeta de Recarga de AirVoice para completar la portabilidad. (Si planeas comprar una recarga en nuestro sitio web después de completar la portabilidad, por favor especifica “agregaré más tarde” en el campo de PIN de Recarga).

3. Una vez que tu solicitud de portabilidad se haya completado y se haya agregado tu tiempo aire, podrás colocar tu tarjeta SIM de AirVoice en tu dispositivo y comenzar a usar tu nuevo servicio. Asegúrate de apagar tu dispositivo antiguo de tu proveedor de servicio anterior.

4. Para verificar el estado de tu portabilidad, contacta a nuestro servicio al cliente al (888) 944-2355 o (707) 289-2355 .

Lamentamos saber que estás considerando irte. Sin embargo, si estás seguro de esta decisión, esperamos tenerte de vuelta como cliente en un futuro cercano.

Ten en cuenta que tu número de cuenta de AirVoice Wireless es el número de 20 dígitos de tu tarjeta SIM de AirVoice Wireless. El número de la tarjeta SIM se encuentra debajo de la batería, directamente en la tarjeta SIM.

AirVoice Wireless no requiere un número PIN para portar tu número, sin embargo, si deseas usar uno, puedes proporcionar los últimos 4 dígitos de tu número de teléfono en el campo de número PIN.

La configuración de tu iPhone o Android puede no estar correctamente ajustada para nuestra red AirVoice. Para configurar fácilmente tu dispositivo con nuestras instrucciones de APN, haz clic aquí .

Puedes enviar un correo electrónico a nuestro equipo de soporte a [email protected] o llamar al servicio de atención al cliente (desde otro teléfono) al (888) 944-2355 o (707) 289-2355 para agregar o eliminar funciones en tu cuenta.

Se requiere un dispositivo compatible y será necesario configurar correctamente tu teléfono para que estas funciones funcionen.

Para programar estas configuraciones, puedes contactar al servicio de atención al cliente desde otro teléfono o enviar un correo electrónico a [email protected]. Al solicitar la configuración por correo electrónico, proporciona la marca y el modelo del dispositivo que estás utilizando.

Ten en cuenta que se aplicarán cargos por el uso del tiempo aire cuando estas funciones estén en uso. Los precios para el uso de estas funciones están disponibles en nuestra Página de Planes.