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Preguntas Frecuentes – Recarga AirVoice
1. Si todavía tengo datos en mi plan principal, después de agregar una recarga, ¿qué datos se usarán primero?
El sistema priorizará el uso de los datos de tu recarga comprada. Una vez que se consuman, se utilizarán los datos de tu plan.
2. ¿Cuáles son las diferentes formas de agregar una recarga de datos?
Tienes varias opciones convenientes:
- a. Compra en nuestro sitio web: Inicia sesión en tu cuenta de AirVoice y realiza el pago en línea.
- b. Envía un SMS: Envía el código de recarga (por ejemplo, DATA1G) al 61690351. Ver más
- c. Llama al Servicio al Cliente: Marca nuestra línea directa y presiona 1 para comprar una recarga.
3. ¿Los datos de la recarga vencen si no los uso dentro de los 30 días?
Sí, la asignación de datos de una recarga es válida por 30 días desde la fecha de compra. Los datos no utilizados de esa recarga específica expirarán después de 30 días.
4. ¿Dónde puedo consultar mi saldo de datos restante, incluyendo los de la recarga?
Puedes ver fácilmente tu saldo total de datos restantes en cualquier momento desde el panel de tu cuenta en línea de AirVoice o en la aplicación móvil de AirVoice.
5. ¿Cómo puedo confirmar que mi compra de recarga fue exitosa?
Recibirás una notificación por correo electrónico o SMS poco después de tu compra confirmando la transacción exitosa. También puedes verificar tu saldo actualizado y el historial de transacciones en tu cuenta en línea o en la aplicación móvil de AirVoice.
6. ¿Cómo se paga la recarga de datos?
Puedes pagar una recarga de datos de dos formas principales:
- 1. Comprando para otro número (o como invitado) en esta página: Simplemente selecciona el monto de la recarga e ingresa los datos de tu tarjeta para completar la transacción. Esta información no se guardará para uso futuro.
- 2. Comprando desde tu cuenta de AirVoice: Si estás conectado a tu cuenta AirVoice al momento de la compra, el costo se cobrará a la tarjeta principal asociada. Asegúrate de tener fondos suficientes antes de realizar la compra.