How to Bring Your Phone Number to AirVoice

Cómo traer tu número de teléfono a AirVoice

¿Listo para experimentar el increíble servicio de AirVoice sin la molestia de cambiar tu número de teléfono? ¡Lo entendemos! Conservar tus dígitos familiares es muy conveniente, y estamos aquí para hacer que el proceso de transferencia (a menudo llamado "portabilidad") sea lo más sencillo y fácil posible.

Esta guía te llevará a través de todo lo que necesitas saber, ya sea que te unas a AirVoice por primera vez o que ya seas un cliente satisfecho que busca transferir su número.

Antes de comenzar: Lo que necesitarás para transferir tu número

Antes de empezar, reunamos algunos datos esenciales. Tenerlos a mano hará que tu transferencia sea rápida e indolora.

De tu proveedor de telefonía actual

El número de teléfono que estás transfiriendo: Para estar absolutamente seguro, ten listo tu número de 10 dígitos.
Número de cuenta: Este es el identificador principal de tu cuenta. Normalmente lo encontrarás en tu factura o iniciando sesión en la cuenta en línea con tu proveedor actual.
PIN o código de acceso de la cuenta: Muchos operadores requieren un PIN o código específico para autorizar la transferencia de un número. Lo mejor es llamar a tu proveedor actual y pedir tu "PIN de portabilidad" o "PIN de transferencia de cuenta".
Dirección de facturación completa: Asegúrate de tener la dirección exacta asociada a tu cuenta, tal como aparece en tu factura.
Nombre en la cuenta: El nombre exacto (o nombre de empresa) que aparece en tu factura de teléfono actual.
Estado de la cuenta: Asegúrate de que tu cuenta esté activa y al día. Una cuenta inactiva no puede transferir un número.

Consulta más información sobre los operadores con nuestra Lista de operadores de la A a la Z.

Sobre tu teléfono

Desbloquea tu dispositivo: Tu teléfono debe estar desbloqueado de tu operador anterior para funcionar con la red de AirVoice. Si no estás seguro de que tu teléfono esté desbloqueado, contacta con tu proveedor actual y solicita un desbloqueo.
Verifica la compatibilidad de tu dispositivo: No todos los teléfonos funcionan en todas las redes. Dirígete a Verificación de compatibilidad para verificar rápidamente si tu teléfono es compatible con AirVoice.

Cómo traer tu número a AirVoice: Paso a paso

Hemos dividido el proceso en dos escenarios principales: nuevos clientes que se inscriben en AirVoice y clientes existentes de AirVoice que quieren cambiar su número.

Escenario 1 : Nuevo Cliente (¡Eres completamente nuevo en AirVoice!)

¡Bienvenido a bordo! Si acabas de unirte a la familia AirVoice, aquí tienes cómo traer tu número:

1	Inicia tu registro Durante el proceso de registro, puedes elegir portar tu número existente seleccionando "¿Quieres mantener tu número de teléfono?"
2	Proporciona la información de tu operador Se te pedirá que proporciones información de tu operador actual – consulta Lo que necesitarás para transferir tu número para la información requerida. Esto incluye tu número de teléfono, número de cuenta y PIN.
3	Usar un número temporal Para una nueva portabilidad con registro, se le asignará un nuevo número de teléfono para usar. Puede seguir utilizando este número hasta que se complete su solicitud de portabilidad. Nota importante: Su número actual debe permanecer activo con su proveedor anterior hasta que la portabilidad esté completamente finalizada y activada con AirVoice.
4	Recibe tu nueva SIM Una vez que tu proveedor anterior confirme tu solicitud de portabilidad, te enviaremos tu nueva SIM: Si eliges una SIM física (pSIM), te enviaremos una nueva tarjeta SIM física. Si eliges una eSIM, te la enviaremos a tu dirección de correo electrónico. Simplemente sigue el enlace de activación o las instrucciones proporcionadas Activar portabilidad para poner en marcha tu nueva SIM y finalizar la portabilidad. Tu número de teléfono antiguo seguirá funcionando hasta que actives la nueva SIM. Si no activas tu SIM dentro de los 30 días a partir de la fecha en que se confirmó la portabilidad, la solicitud se cancelará automáticamente.

Escenario 2 : Cliente existente de AirVoice (Ya tienes servicio de AirVoice y quieres transferir tu número)

¿Ya disfrutas de AirVoice pero quieres transferir a tu cuenta un número de teléfono diferente que posees? ¡No hay problema! Así es cómo:

1	Inicia tu solicitud de transferencia de número Tienes dos formas fáciles de comenzar tu transferencia de número: Opción A: A través de tu cuenta de AirVoice: Inicia sesión en tu cuenta de AirVoice y navega a Portabilidad >Solicitar portabilidad . Aquí es donde comenzarás tu transferencia de número. Opción B: Contacta con Atención al Cliente: ¿Prefieres hablar con alguien? Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Solo diles que deseas a tu cuenta actual de AirVoice.
2	Verifica la elegibilidad de tu número Ingrese el número de teléfono que desea traer a AirVoice y su código ZIP actual. Nuestro sistema verificará al instante si su número es elegible para la transferencia y confirmará que no existan bloqueos o restricciones de su proveedor actual que impidan la portabilidad.
3	Proporciona la información de tu operador anterior Si tu número es elegible, continuarás introduciendo todos los datos requeridos de tu operador anterior (como tu número de cuenta, PIN y dirección de facturación). También tendrás la opción aquí de seleccionar si prefieres una SIM física (pSIM) o una eSIM para tu servicio de AirVoice. Puedes encontrar la lista completa de lo que necesitarás en nuestra sección "Lo que necesitarás para transferir tu número". Sigue tu progreso: Puedes comprobar el estado de tu portabilidad desde esta pantalla en cualquier momento. La insignia en la parte superior muestra tu estado actual. Si ves un mensaje de error en rojo, la información de portabilidad que proporcionaste es incorrecta. Debes actualizar esos datos para continuar. Edita tu solicitud de portabilidad: Simplemente haz clic en el icono del lápiz junto a "Información de portabilidad" y corrige cualquier dato como el PIN o el número de cuenta.
4	Espera la transferencia de tu número Cronograma: Las transferencias de número para clientes existentes suelen tardar entre 3 y 5 días hábiles. Permanece conectado: Continúa usando el servicio de tu operador anterior hasta que la portabilidad esté completamente finalizada. Notificaciones: Te enviaremos una notificación por correo electrónico tan pronto como tu transferencia de número sea exitosa.
5	Activa tu nueva SIM/eSIM Una vez que tu operador anterior confirme tu solicitud de portabilidad, te enviaremos tu nueva SIM: Si eliges una SIM física (pSIM) en el paso 3, te enviaremos una nueva tarjeta SIM física. Si eliges una eSIM, te la enviaremos a tu dirección de correo electrónico. Simplemente sigue el enlace de activación o las instrucciones proporcionadas Activar portabilidad para poner en marcha tu nueva SIM y finalizar la portabilidad. Tu número de teléfono antiguo seguirá funcionando hasta que actives la nueva SIM. Si no activas tu SIM dentro de los 30 días a partir de la fecha en que se confirmó la portabilidad, la solicitud se cancelará automáticamente.

Cancelar solicitud de portabilidad

Entendemos que los planes pueden cambiar. Si necesitas cancelar tu solicitud de transferencia de número en cualquier momento durante el proceso de portabilidad, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente en (707) 289-2355 o (888) 944-2355