Política de Gestión de Red
Revisado: 21 de marzo de 2023
Tabla de Contenidos
Servicio de InternetEsta página proporciona información sobre el servicio de datos móviles prepago de AirVoice Wireless. Las prácticas de red, las características de rendimiento y los términos comerciales aplicables a los clientes de AirVoice Wireless en el servicio de datos móviles de AirVoice Wireless a través de las redes 4G LTE y 5G+ de nuestro Proveedor de Red se describen a continuación. Esta página no describe las prácticas, características o términos comerciales que puedan aplicarse durante el roaming. Esta información se aplica a los servicios prepago.
¿Qué términos y condiciones se aplican a los Servicios de Acceso a Internet de Banda Ancha de AirVoice Wireless? Los Servicios de Acceso a Internet de Banda Ancha (es decir, servicios de datos móviles de banda ancha) están sujetos a los Términos y Condiciones de AirVoice Wireless en https://airvoicewireless.com/legal/term-services. El uso en itinerancia fuera de los Estados Unidos está sujeto a Términos y Condiciones adicionales en https://airvoicewireless.com/legal/term-services/international-roaming. Las llamadas internacionales están sujetas a Términos y Condiciones adicionales en https://airvoicewireless.com/legal/ild-consumer-agreement, que pueden incluir límites adicionales según el país. Estos Términos y Condiciones están sujetos a cambios, por lo que debe visitar la página de Términos y Condiciones con frecuencia, incluso al activar el servicio.
¿Qué planes de datos ofrece AirVoice Wireless? ¿Mi velocidad de datos se reducirá en estos planes?AirVoice Wireless ofrece servicio de datos móviles de banda ancha para teléfonos y tabletas compatibles a través de las redes de banda ancha 4G LTE y 5G+ de nuestro Proveedor de Red como parte de sus planes de servicio prepago. Los detalles específicos de cada plan se encuentran en la divulgación de Broadband Facts disponible aquí. El acceso a 5G+ o 4G LTE requiere un dispositivo compatible, una tarjeta SIM y disponibilidad de servicio dentro del área de cobertura correspondiente. La disponibilidad real, las velocidades y la cobertura pueden variar.
Cada uno de nuestros planes de datos incluye una asignación mensual de datos. Nuestros planes incluyen tanto una porción de datos de alta velocidad como una de velocidad estándar. Una vez que se utiliza la porción de alta velocidad, puede seguir utilizando datos a velocidades estándar hasta que se alcance la asignación mensual completa. Puede aumentar la porción de alta velocidad comprando un top-up. Para planes distintos al ilimitado, una vez que alcance la asignación total de datos de su plan más cualquier top-up adquirido, el acceso a los datos se suspenderá por el resto de su ciclo de servicio de 30 días, a menos que adquiera otro top-up de datos. Los datos no se transfieren al siguiente ciclo. Para el Plan Ilimitado, una vez que utilice la asignación mensual de alta velocidad, más cualquier top-up de alta velocidad, podrá seguir utilizando datos ilimitados a velocidades estándar durante el resto de su ciclo. Los detalles completos de las asignaciones de alta velocidad y de velocidad estándar de cada plan están disponibles en la divulgación de Broadband Facts disponible aquí.
Ciertas actividades que consumen gran cantidad de datos, incluidas, entre otras, los juegos en línea, la descarga/carga de archivos y la transmisión de video, pueden experimentar un rendimiento más lento o ser inaccesibles en la red una vez que alcance la porción de velocidad estándar de su plan. Para mantener velocidades óptimas en estas aplicaciones, puede añadir a la asignación de alta velocidad de su plan comprando un top-up de datos de alta velocidad.
Para todos los planes de servicio, los datos son para uso personal únicamente en EE. UU., salvo en la medida en que se ofrezca roaming internacional bajo términos y condiciones separados.
AirVoice Wireless es un revendedor de la red de acceso a Internet de banda ancha móvil de su Operador Subyacente. Esto significa que una vez que sus datos salen de un dispositivo de AirVoice Wireless, fluyen a través de la red de nuestro Operador Subyacente hacia Internet pública. Como revendedor, no gestionamos activamente la congestión de la red en la red de nuestro Operador Subyacente. Sin embargo, sus datos pueden estar sujetos a las prácticas de gestión de red de nuestro Operador Subyacente, que dicho operador puede actualizar en cualquier momento.
Cada uno de nuestros planes de datos incluye una asignación mensual de datos. Nuestros planes incluyen tanto una porción de datos de alta velocidad como una de velocidad estándar. Una vez que se utiliza la porción de alta velocidad, puede seguir utilizando datos a velocidades estándar hasta que se alcance la asignación mensual completa. Puede aumentar la porción de alta velocidad comprando un top-up. Para planes distintos al ilimitado, una vez que alcance la asignación total de datos de su plan más cualquier top-up adquirido, el acceso a los datos se suspenderá por el resto de su ciclo de servicio de 30 días, a menos que adquiera otro top-up de datos. Los datos no se transfieren al siguiente ciclo. Para el Plan Ilimitado, una vez que utilice la asignación mensual de alta velocidad, más cualquier top-up de alta velocidad, podrá seguir utilizando datos ilimitados a velocidades estándar durante el resto de su ciclo. Los detalles completos de las asignaciones de alta velocidad y de velocidad estándar de cada plan están disponibles en la divulgación de Broadband Facts disponible aquí.
Ciertas actividades que consumen gran cantidad de datos, incluidas, entre otras, los juegos en línea, la descarga/carga de archivos y la transmisión de video, pueden experimentar un rendimiento más lento o ser inaccesibles en la red una vez que alcance la porción de velocidad estándar de su plan. Para mantener velocidades óptimas en estas aplicaciones, puede añadir a la asignación de alta velocidad de su plan comprando un top-up de datos de alta velocidad.
Para todos los planes de servicio, los datos son para uso personal únicamente en EE. UU., salvo en la medida en que se ofrezca roaming internacional bajo términos y condiciones separados.
AirVoice Wireless es un revendedor de la red de acceso a Internet de banda ancha móvil de su Operador Subyacente. Esto significa que una vez que sus datos salen de un dispositivo de AirVoice Wireless, fluyen a través de la red de nuestro Operador Subyacente hacia Internet pública. Como revendedor, no gestionamos activamente la congestión de la red en la red de nuestro Operador Subyacente. Sin embargo, sus datos pueden estar sujetos a las prácticas de gestión de red de nuestro Operador Subyacente, que dicho operador puede actualizar en cualquier momento.
¿Qué velocidades y rendimiento pueden esperar los clientes de AirVoice Wireless de sus Servicios de Acceso a Internet de Banda Ancha? ¿Dónde están disponibles estas velocidades?
Velocidad y Latencia
VelocidadEl término 'velocidad' se utiliza comúnmente como una forma abreviada de describir la tasa a la que un Servicio de Acceso a Internet de Banda Ancha puede transmitir datos. Esta tasa (o velocidad) se mide típicamente en el número de kilobits o megabits transmitidos en un segundo (Kbps o Mbps). Algunas aplicaciones como el correo electrónico o la navegación web básica no requieren una alta velocidad de datos para funcionar correctamente, mientras que otras actividades como la transmisión de videos en alta definición o la transferencia de grandes archivos de datos se experimentan mejor con velocidades de datos más altas.
Latencia La latencia, también conocida como retraso, es la cantidad de tiempo que transcurre desde que se envía un paquete de datos hasta que se recibe. Para los Servicios de Acceso a Internet de Banda Ancha, la latencia generalmente se expresa como el tiempo de ida y vuelta en milisegundos (“ms”) que tarda un paquete de datos en viajar entre dos puntos en Internet (del punto A al punto B y luego de regreso al punto A). Algunas aplicaciones, como el correo electrónico, pueden tolerar una cantidad considerable de latencia sin ningún impacto notable en el rendimiento de la aplicación, mientras que otras aplicaciones, como la videoconferencia en tiempo real, requieren una latencia más baja para funcionar correctamente.
Según las divulgaciones publicadas de la política de gestión de red de nuestro Proveedor de Red, y sujeto a los factores descritos arriba y abajo, AirVoice Wireless espera que los clientes de AirVoice Wireless con dispositivos recientes compatibles con banda ancha y un servicio que califique, generalmente puedan esperar las velocidades y rangos de latencia en las redes 5G y/o 4G LTE según lo indicado en nuestros Broadband Facts disponible aquí.
Según las divulgaciones publicadas de la política de gestión de red de nuestro Proveedor de Red, y sujeto a los factores descritos arriba y abajo, AirVoice Wireless espera que los clientes de AirVoice Wireless con dispositivos recientes compatibles con banda ancha y un servicio que califique, generalmente puedan esperar las velocidades y rangos de latencia en las redes 5G y/o 4G LTE según lo indicado en nuestros Broadband Facts disponible aquí.
Otras Prácticas de Gestión de Red
- Bloqueo. Excepto por nuestras prácticas de gestión de red divulgadas en este aviso o en nuestros Términos y Condiciones (incluida nuestra Política de Privacidad), no bloqueamos ni impedimos de ninguna otra forma el acceso del usuario final a contenido, aplicaciones, servicios o dispositivos no dañinos.
- Reducción de Velocidad. Excepto por nuestras prácticas de gestión de red divulgadas en este aviso o en nuestros Términos y Condiciones (incluida nuestra Política de Privacidad), no degradamos ni perjudicamos el acceso al tráfico de Internet legal en función del contenido, aplicación, servicio, usuario o uso de un dispositivo no dañino. Por favor, consulte las políticas descritas en nuestros Términos y Condiciones para más información.
- Priorización. No participamos en prácticas que favorezcan directa o indirectamente a un tráfico sobre otro, incluyendo el uso de técnicas como la modelación de tráfico, priorización o reserva de recursos. No obstante lo anterior, nuestro Proveedor de Red puede implementar ciertas prácticas de vez en cuando que pueden resultar en la despriorización de algunos usuarios.
- Gestión de Congestión. Nosotros o nuestro Proveedor de Red podemos reducir las velocidades durante períodos de congestión de la red. Para más información, consulte nuestros Términos y Condiciones.
- Comportamiento Específico de Aplicaciones. Excepto por nuestras prácticas de gestión de red divulgadas en este aviso o en nuestros Términos y Condiciones (incluida nuestra Política de Privacidad), no discriminamos contra aplicaciones legales que sean compatibles con nuestros servicios. No bloqueamos ni controlamos la tasa de protocolos o puertos de protocolo específicos, ni modificamos campos de protocolo de maneras no prescritas por el estándar del protocolo, tampoco inhibimos o favorecemos de ninguna otra manera a ciertas aplicaciones o tipos de aplicaciones.
- Reglas de Conexión de Dispositivos. Usted debe utilizar un Dispositivo compatible y soportado para acceder a la red de AirVoice Wireless. Solo ciertos teléfonos y tabletas son Dispositivos soportados. Si lo solicita, AirVoice Wireless le proporcionará una lista de Dispositivos soportados. Módems, bypass, puertas de enlace, dispositivos de relé automatizados y cualquier otro Dispositivo utilizado con fines comerciales o de redirección no son Dispositivos soportados y violan nuestra política. No utilizar un Dispositivo compatible y soportado al acceder a nuestra red resultará en la terminación inmediata de su Servicio.
- Seguridad. AirVoice Wireless toma la seguridad de su red muy en serio. Por favor, consulte nuestros Términos y Condiciones (incluida nuestra Política de Privacidad) para una lista de precauciones que podemos tomar para garantizar la seguridad.
¿Problemas? Para consultas y quejas de los clientes, comuníquese con nosotros llamando al servicio de atención al cliente. El departamento de Atención al Cliente de AirVoice Wireless está disponible de lunes a viernes de 8:00 AM a 8:00 PM CST y se puede contactar al (707) 289-2355 o al (888) 944-2355.